Suppression du compte et des données – Planaura
Les utilisateurs de Planaura peuvent demander la suppression de leur compte et des données personnelles qui lui sont associées, même s'ils n'ont plus accès à l'application.
Comment demander la suppression de votre compte
Envoyez un email à contact@planaura.fr en utilisant, si possible, l'adresse email associée à votre compte Planaura.
Objet de l'email
Demande de suppression de compte Planaura
Dans votre message, indiquez :
- vos nom et prénom ;
- l'adresse email associée à votre compte Planaura ;
- le nom de votre entreprise, le cas échéant.
Nous pouvons vous contacter afin de vérifier votre identité avant de traiter la demande.
Demander la suppression par emailDonnées qui seront supprimées
Une fois la demande vérifiée, nous supprimerons ou anonymiserons les données associées à votre compte, notamment :
- les informations du compte et du profil ;
- les fiches clients ;
- les rendez-vous ;
- les prestations et les paramètres de disponibilité ;
- les notes de réservation ;
- les autres données liées à votre compte Planaura.
Données qui peuvent être conservées
Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales ou comptables, assurer la sécurité, prévenir la fraude ou résoudre un litige.
Lorsqu'une conservation est légalement requise, ces données sont gardées uniquement pendant la durée nécessaire et ne sont plus utilisées pour le fonctionnement normal du service.
Consultez également notre politique de confidentialité.
Depuis l'application Planaura
Si vous avez toujours accès à l'application, vous pouvez aussi utiliser le parcours visible dans Plus → Supprimer mon compte, puis confirmer la suppression.
Une question ?
Contactez-nous à contact@planaura.fr.